よくある質問
カテゴリー
私書箱
- 住所はどうなるの？
- 弊社がお貸し出しする住所は、末尾にボックス番号等がつくことはありません。まったく通常の事業所と区別がつかないものですので、ビジネス用としてもご安心してお使いいただけます。
- 私書箱の管理方法は？
- 弊社では、お客様別に保管箱を設定し、お客様のお荷物や郵便物を厳正に管理しております。 お預かり品をお客様にお引渡しする際は必ずご本人様の会員番号を確認させていただきますので、誤って第三者に渡るようなことはございません。
- 郵便物の到着確認方法は？
- 荷物や郵便物が弊社に到着後、お客様へお知らせするサービスもご用意いたしております。 また、営業時間中に弊社にお電話いただければ係がお答えいたします。その際、暗証番号が必要になります。
- 解約方法は？
- ご契約者様からご連絡いただいた日の当月末が解約日となります。月半ばでの解約はできませんので、ご了承ください。お預かりしている郵便物等につきましては契約満了日までにご来店いただきお引取りいただくか、着払いにて発送させていただくか、当社でシュレッダーさせていただきます。いずれかの方法をご選択いただきご連絡下さい。
- 住民票を移すことはできますか？
- 弊社でお貸しするご住所は、事業所としてご使用いただけるものになりますので、住居としてはご利用いただく事ができません。従って、住民票を移すことはできません。
- どのくらいの期間、郵便物や宅急便などを保管してもらえるのですか？
- 郵便物（書類等）は弊社に到着してから１ヶ月間、宅配便（荷物等）も弊社に到着してから１ヶ月間保管いたします。上記を超える日数が経過しますと廃棄する場合もございますので、ご了承ください。
- 郵便物をその都度転送してもらうと費用がかさんでしまうので、ある程度まとめて転送してもらいたいのですが、できますか？
- はい、承ります。ある程度まとめて転送するご指示をいただければ、そのように対応いたします。例えば、毎週木曜日に1週間分をまとめて送って、等のご要望も承りますのでお気軽にご相談ください。 なお、転送に際してはその都度手数料をいただきますのでご了承ください。詳細につきましては「私設私書箱サービス」の料金表をご確認ください。
- 営業時間外に郵便物を取りに行くことはできますか?
- はい、お気軽にお電話ください。臨機応変に対応させていただきます。
逆転送
- 03・011発着信と何が違うの？
- 当社から03・011番号（または0120フリーダイヤル）の番号を貸し出し、かかってきた電話をご契約者様指定の電話番号に転送いたします。ただし、発信時に貸し出した03・011番号を表示させることはできません。（表示させるためには03・011発信のご契約が別途必要になります）
- 保証金は後から戻ってくるのですか？
- 解約後にサービス解約日までの料金を精算してから返金いたします。
- 通話料金は利用者負担となっていますが、どこの部分に通話料が発生するのですか？
当サービスは電話転送サービスですので、弊社回線設置住所から契約者様指定の電話番号までの通話料金は、契約者様の負担となります。
おかけになったお客様は貴社までの通話料金だけです。契約者様が全国どこに居てもお客様には負担がかかりません。
通話接続で使用した通話料金はNTTから弊社に請求が来ますので後日、利用料といっしょに御請求させて頂きます。通話ごとの通話料金明細書も同封致しますので明瞭会計でご安心です。- 自分で持っている電話番号の持込みはできますか？
- 申し訳ございませんが電話番号の持込みはできません。
03・011発信
- 逆転送と何が違うの？
- 当社から03・011番号（または0120フリーダイヤル）の番号を貸し出し、かかってきた電話をご契約者様指定の電話番号に転送するのはもちろん、03・011（または0120）の番号で発信することができます。あたかも自社の番号のようにお使いいただけるサービスです。
- どうやって発信するのですか？
- お客様専用発信用電話番号＋暗証番号＋発信先番号を一度に入力して電話をかけていただきますと、発信設定が完了し、通話できる仕組みとなっております。
- 通話料金は利用者負担となっていますが、どこの部分に通話料が発生するのですか？
- 当サービスは電話転送サービスですので、弊社回線設置住所からご契約者様指定の電話番号までの通話料金は、ご契約者様の負担となります。
おかけになったお客様は貴社までの通話料金だけです。ご契約者様が全国どこにいてもお客様には負担がかかりません。
通話接続で使用した通話料金は弊社宛てで請求されますので、後日、サービス利用料といっしょに御請求させていただきます。通話ごとの通話料金明細書も同封致しますので明瞭会計でご安心です。 - 電話番号は誰かが使っていたものですか？
- 当社で提供する電話番号はすべて、お申込みいただいた後で電話会社から新規取得しております。
